Dijital Halkla İlişkiler Nedir? Dijital Halkla İlişkiler’in Araçları Nelerdir?

Dijital Halkla İlişkiler Nedir? Dijital Halkla İlişkiler’in Araçları Nelerdir?

Dijital Halkla İlişkiler Nedir? Dijital Halkla İlişkiler’in Araçları Nelerdir?

Dijital mecraların gün geçtikçe önem kazanması, halkla ilişkilerin de dijital alanda olmasını gerekli kılmıştır. Teknolojik gelişmeler ile birlikte halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan kitle iletişim araçlarının da gelenekselden dijitale doğru kaydığını söylemek mümkündür. Halkla ilişkiler kişi, kuruluş ile hedef kitle arasındaki karşılıklı iletişimin, anlayışın, kabulün ve sadakatin sağlanmasına yön veren bir yönetim anlayışıdır. Son yıllarda bu yönetim anlayışının değişen şartlara adapte edilerek sanal ortamdaki haline “dijital halkla ilişkiler” adı verilmiştir.

Kurumlar dijital halkla ilişkiler aracılığıyla internette bir iz bırakarak hedef kitlelerin kurum hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayabilmektedir. Dijital halkla ilişkiler uygulamaları, kurumların paydaşları ile çift yönlü bir iletişim kurmaları için en uygun yoldur. Dijital halkla ilişkiler, bloglar, web siteleri, yeni medya, sosyal medya, online basın bültenleri, arama motoru optimizasyonu gibi araçların kullanımıyla sürdürülen iletişim çalışmalarıdır.

Kişisel web günlüğü olan bloglar, yazı ve yorumların yayınlandığı, güncelden eskiye doğru sıralanan web tabanlı bir yayını belirtir. Kişisel bloglarda yapılan tavsiyeler, kurumların ürün ve hizmetlerinde potansiyel müşteriler yaratmada büyük önem taşır. Bloglarda yer alan olumsuz yorumlar ve şikayetler halkla ilişkiler uzmanları tarafından minimize edilmesi gerekir. Çünkü bu yorumlar mevcut müşteride satın alma isteğini yok edebilir, potansiyel müşterilerde ürünü alma isteğini kaçırabilir. Örneğin X firmasının bir ürününün müşteri memnuniyetini gösteren  sarı yıldızlar, ürün hakkında yapılan yorumlar, bizlere bir fikir veriyor ve satın alma yönelimimizi etkileyebiliyor. Dijital halkla ilişkiler araçlarından bir diğeri olan basın kitleri dijital olarak yayınlanmakta, ürünler ağ üzerinden lanse edilmekte hatta röportajlar bile online olarak yapılabilmektedir. 

Halkla ilişkiler uzmanlarının etkin bir şekilde kullandıkları kurumsal web siteleri, hedef kitleye ulaşmayı ve bilgi paylaşımını kolaylaştırmayı sağlar. Kuruluşun imaj ve itibar çalışmalarında da oldukça etkilidir. Dijital halkla ilişkilerde başarılı olmak için dijital araçları ve ortamları halkla ilişkiler uzmanlarının iyi tanıması gerekmektedir.

Dijital halkla ilişkilerin sunduğu fırsatlar çok büyüktür. Bu fırsatlar;

  • Dijital halkla ilişkiler sayesinde müşteriler, kurumla, kuruluşla iletişim kurabilir, halkla ilişkiler uzmanlarından anında geri bildirim alabilir.
  • Hedef kitlenin daha düşük maliyet ile tanınması, dijital halkla ilişkilerin önemli avantajlarındandır.
  • Dijital halkla ilişkiler ile içerik üretilebilir, sosyal medya analizi ve arama motoru analizi yapılabilir.
  • Dijital halkla ilişkiler, güvenilir olan markanın bilinirliğini  artırmasına yardımcı olur.
  • Dijital halkla ilişkiler ile online itibar yönetimi, marka yönetimi, imaj yönetimi gibi çalışmalar yapılabilir.
  • Dijital halkla ilişkiler, kurum ile hedef kitle arasında uzun süreli ilişkiler geliştirilmesini sağlar.
  • Halkla ilişkiler uzmanları eşik bekçisine ihtiyaç duymadan dijital ortamda mesajlarını hedef kitleleriyle doğrudan paylaşabilir.

Dijital Halkla İlişkiler Araçları

  • Web Sitesi
  • Sosyal Medya
  • Kurumsal Bloglar
  • Haber siteleri
  • Forumlar
  • Fotoğraf, ses ,video paylaşım siteleri,
  • Arama Motorları
  • Canlı yayınlar
  • Podcastler
  • Online Basın Bültenleri
  • Online İtibar Yönetimi
  • Online Kriz Yönetimi

Kaynakça: https://iksadyayinevi.com/home/dijital-dunyada-halkla-iliskiler/

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Bültene Abone Ol
en son haberleri, duyuruları, ilanları, etkinlikleri almak için abone ol
İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz