Dünya giderek daha fazla birbirine bağlı ve karmaşık bir hale geldi ve tasarım düşüncesi, tüm bu değişimle daha insan merkezli bir şekilde mücadele etmek için bir araç sunuyor.
Sadece tasarım ekipleri değil artık dünyanın her yerinde farklı sektörlerden farklı iş birimleri, kötü tanımlanmış, karmaşık veya yeterince bilinmeyen/belirsizlik içeren problemleri ele almak için tasarım odaklı düşünme (design thinking) yöntemini kullanıyor.
Tasarım Odaklı Düşünme, ürünleri veya hizmetleri tasarladığımız insanlar hakkında bir anlayış geliştirmeye yönelik derin bir ilgi etrafında döner. Hedef kullanıcı ile empati kurulmasına ve gözlemlenebilmesine yardımcı olur.
Bu gibi insan odaklı, empati kurarak çözüm geliştirmeyi sağlayan bir model ile geliştirilmemiş fikirler genelde lansmanın hemen sonrasında ya da birkaç sene içinde başarısızlığa uğramış ve kaldırılmıştır. Örnek vermek gerekirse, Colgate diş macunu markasının zamanında Lazanya ürünü üretmesi, müşterileri kaçırtmıştır, çünkü kimse bu markadan böyle bir ürün beklemiyordur, lanse edildiğinde de satın almaz. Bir başka ilginç örnek ise Heinz markasının mor ketçap denemesidir. Bu mor ketçap da kullanıcılarında görüntüsü itibariyle rahatsız edici bir his yarattığı için satış yapamaz ve 6 yıl içinde üretimi durdurulur.
Tasarım Düşüncesinin Aşamaları
Günümüzde kullanılmakta olan Design Thinking sürecinin birçok çeşidi vardır ve bunların üç ila yedi aşaması, aşaması veya modu vardır. Ancak, Design Thinking’in tüm çeşitleri birbirine çok benzer. d.school’a göre Design Thinking’in beş aşaması aşağıdaki gibidir:
Empati kurun – kullanıcılarınızla
Empati, tasarım odaklı düşünme gibi insan merkezli bir tasarım süreci için çok önemlidir, çünkü dünya hakkındaki kendi varsayımlarınızı bir kenara bırakmanıza, kullanıcılara ve onların gereksinimlerine dair gerçek bir anlayış kazanmanıza olanak tanır.
Tanımlayın – kullanıcılarınızın ihtiyaçları, sorunları ve içgörüleriniz
Empati aşamasında yarattığınız ve topladığınız bilgileri toplarsınız.
Fikir– varsayımlara meydan okuyarak ve yenilikçi çözümler için fikirler yaratarak
Bu aşamada, artık yenilikçi çözümleri tanımlamanın alternatif yollarını arayabilirsiniz.
Prototip – çözümler üretmeye başlamak için
Fikir üret aşamasında ortaya çıkan sorun çözümlerini kullanıcılarla test edebilmek için seçilmiş fikrinizin ucuz, düşük çözünürlüklü, basitleştirilmiş versiyonunu (hatta sadece ürün/hizmette bulunan belirgin özellikleri) prototiplersiniz.
Ölçek– çözümler
Müşteriler, beğendikleri ve beğenmedikleri konuları belirtirler.
Tasarım Düşüncesi, yinelemeli ve doğrusal olmayan bir süreçtir. Bu basitçe, tasarım ekibinin ilk varsayımlarını, anlayışlarını ve sonuçlarını gözden geçirmek, sorgulamak ve geliştirmek için sonuçlarını sürekli olarak kullandığı anlamına gelir.
KAYNAKÇA:
