Hızla Gelişen Teknolojide Halkla İlişkilerin Önemi
Gelişen teknoloji hayatımızda kolaylıklar sağlarken aynı zamanda hayatımızın bir parçası haline gelmiştir. Teknolojinin katlanarak gelişmesi hayatımızdaki yerini arttırmaktadır. Televizyon, radyo, internet ve cep telefonu gibi teknolojik gelişimler en çok iletişim alanında kendini göstermektedir. İnternet kullanımının yaygınlaşması, iletişim sektörüne ivme kazandırmıştır. Sektörler bu gelişimlere ayak uydurmak için dijital dönüşümün bir parçası olmaya zorunda kalmıştır. Bu dönüşüm ise dijital halkla ilişkiler kavramını gündeme getirmiştir. Daha kısa sürede bilgi aktarabilen, hedef kitleye daha hızlı şekilde ulaşılabilen ve daha az maliyetle daha çok veri kaydedebilen şekle dönüşmüştür. İnternet kullanımı ile çift yönlü iletişimin kurulması, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına ulaşılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması gibi faydalar söz konusudur.
Peltekoğlu’na göre Halkla İlişkiler, işletmenin misyonuna göre yapılan, tüketici ve çalışanlar gibi işletmenin amaçlarına göre farklılık gösteren topluluklar üzerine kurulan stratejik iletişimdir. Belirlenmiş kitleler üzerine iletilmesi gereken mesajların, uygun zamanda ve uygun iletişim kanalları ile iletilmesi halkla ilişkilerin temelini oluşturmaktadır.
Halkla ilişkiler uzmanlarının, halkla ilişkiler araçlarını bünyesinde barındıran internet uygulamalarında özellikle dikkat etmeleri gereken üç özellik bulunmaktadır;
1. Sızdırma: Bilginin iç hedef kitleden dışarıdakilere aktarılması, iletişimin tek bir kitleyle sınırlı tutulmasını imkansız kılmaktadır.
2. Şeffaflık: İnternet, kurum içi sistemlerin kurumun dışındakiler
tarafından incelenmesini mümkün kılmaktadır.
3. Temsilcilik: İnternet, mesaj veya görüntülerin, bir kişiden diğerine
aktarılmak suretiyle yayılmasına fazlasıyla uygun bir ortamdır. (Solmaz,2007)
Halkla ilişkiler alanında internet kullanımı, kurumların tanıtımını sağlama, kurum hakkında olumlu imaj oluşturma, kitleyle doğrudan etkili iletişim kurma ve bu iletişimi yönetme işlevleri vardır. Halkla ilişkiler uzmanları, interneti gözlemleyerek hedef kitlelerin kurum hakkındaki görüşlerini öğrenerek, internet ortamında var olan söylemleri bilerek, strateji oluşturarak mesajı planlayıp uygulamalıdır. İnternetin en kolay bilgi aktarma yolu olması, halkla ilişkiler için oldukça önemli olan çift yönlü iletişimi maksimum düzeyde gerçekleştirme fırsatı sunmaktadır. Hayatımızın odak noktası haline gelen internet, halkla ilişkiler faaliyetlerinin daha kolay ve ucuz bir yolla gerçekleştirilmesini sağlamaya devam etmektedir.
Kaynakça: http://stratejikileti.blogspot.com/2014/11/halkla-iliskilerde-internetin-yeri-ve.html
