Pazarlama prensipleri içerisinde müşteri deneyiminin ne olduğu ve önemi anlatılacaktır.
İçindekiler
Neler Öğreneceksiniz?
- Veri nedir?
- CRM nedir?
- Tüketici ve müşteri nedir?
- CRM uygulamaları neden gereklidir?
- Kişisel iş hayatında yaşanan müşteri deneyimleri
- İdeal bir müşteri deneyimi nasıl olmalıdır?
- Değişen tüketici davranışlarını anlamanın ve buna uygun müşteri deneyimi tasarımı yapmanın önemi
Eğitim Tarihi
Tarih: 21.05.2021
Saat: 21:00
Eğitim İhtiyaçları
- Eğitim Platformu: Google Meet (Eğitime tarayıcıdan da katılım sağlayabilirsiniz.)
- Eğitimimiz ücretsizdir.
- Eğitime katılmak için başvuru formunu doldururken yazmış olduğunuz mail adresinize link gönderilecektir.
- Kontenjan 100 kişi ile sınırlıdır.
Online Eğitimi İhtiyaçları
- Bilgisayar, tablet veya telefon
- İnternet bağlantısı
- MCRM ve Müşteri Deneyimi eğitimimiz ücretsizdir.
Eğitmenimiz Özge Koçyiğit Hakkında
Marmara Üniversitesi’nde İktisat eğitimi aldıktan sonra, mezun olur olmaz iş hayatına başladım. Profesyonel iş hayatıma denetim sektöründe denetmen olarak başlamış daha sonra pazarlama alanında devam etme kararı alarak bu alanda CRM ve Müşteri Deneyimi prensipleri üzerinde çalışmaktayım. Şu anda Migros’ta CRM ve Müşteri Deneyimi sorumlusu olarak çalışıyorum. Aynı zamanda Bahçeşehir Üniversitesi’nde tezli Pazarlama Yüksek Lisans yapmaktayım. Sizlerle hem pratik hem de teorik deneyimlerimi paylaşmak benim için harika bir deneyim olacaktır.
Eğitim Katılım Linki
https://chat.whatsapp.com/LWpCrHVUMeqI9vAukTpOKs