Ofis İletişimi Nedir, Nasıl Olmalıdır?

‘’İletişim öğrenebileceğiniz bir beceridir; bisiklete binmek ya da yazmak gibi. Üzerinde çalışmaya istekliyseniz, hayatınızın her kısmının kalitesini hızla arttırabilirsiniz.’’

Brian Tracy

 Sabah uyandığınızda aileniz ile ,  market alışverişinde bir kasiyer ile, okulda arkadaşlarınız ile ya da işyerinde yöneticiniz ile sürekli etkileşim halindesinizdir. Basit bir tebessümünüz bile bir iletişimi başlatabilecek güçlü bir adımdır. Aksi şekilde asık ve gergin bir yüz ise, karşınızdaki bireyin sizden uzaklaşmasına, iletişime geçmemesine yetecek etkidedir. Karakteriniz, beden diliniz, ruh haliniz, kişilik özellikleriniz, sahip olduğunuz değerlerin her biri sizi siz yapan, irili ufaklı yapı taşlarınızdır. Ve bu yapı taşlarınızın bütünü ile karşı taraf için sağladığınız etki; üst üste geçerek bir kule de inşa edebilir, yıkıcı bir etkide olarak sürekli yontulmaya da sebep verebilir. İletişim dediğimiz şeyde bu noktada kendini gösterir. Hayatın her evresindedir ve önemi sanılanın da aksinedir. Başarılı bir şekilde kurulduğunda hayat kalitenizden tutun da mutluluk/stres oranınıza kadar etki edebilecek potansiyeldedir.

 İletişim iki bireyin kendi iç kabuğundan süzülerek, ortak paydada birbirini anlama isteğini ifade eder. Bir senaryoyu iki farklı pencereden ele alalım. Toplantısına geç kalmış bir holding yöneticisinin gerginliği, gün içinde kurduğu iletişime de yansıyarak tüm gününe yayılır ve ortaya zayıf bağ ile  kurulmuş pek çok iletişim öbeği ortaya çıkar. Peki toplantısına zamanında yetiştiğini düşünürsek, rahatlama içgüdüsü ve kaybolan endişesi ile, gün boyu pozitif etkide kurmuş olduğu iletişim pek çok kişiyi de olumlu etkiler. Bu ve buna benzer pek çok durum bireyi doğrudan, karşısındakini de dolaylı olarak yapıcı veya yıkıcı bir durumun içine sevk eder. İş hayatı da başlı başına stresli ve  uzun soluklu bir maratondur. Keyifli hale çevirmek de, çekilmez kılmakta sizin elinizdedir. Keyifli kılınacak noktaları,  kurduğunuz iletişim ile yakalayabilirsiniz. Öyleyse ofiste çalışanlar arası iletişim nasıl olmalı  ve nelere dikkat edilmelidir, gelin bunlar üzerinde duralım.

İçindekiler

1 Saygı Temelinde İlişkiler Kurun                                                                   

 Yeri gelir en çok vakit geçirdiğiniz kişiler olur iş arkadaşlarınız. Her biri farklı karakterlere, bakış açılarına, yaşayış tarzlarına sahiptir. Bunlar  günlük hayatta biriyle iletişim kurmadan önce önem verdiğimiz, değerlendirdiğimiz ve bizlere ne kadar yakınsa o ölçüde iletişimin niteliğini arttırdığımız faktörlerdir. Fakat iş yaşamı özel yaşamdan farklı olarak profesyonelliği barındırır. Bu noktada sürdürülebilir bir iletişimin temel argümanı saygıdır. Zor kişilikler  iş yaşamında da karşınıza muhakkak çıkacaktır. Fakat geniş perspektiften bakarak, bu zor kişilikler ile çatışmak yerine temeli saygı olan iletişimler kurmak, durumu en olabilir kılacak olandır. Saygı temelinde kurulan iletişimler  daha uzun ve sorunsuz sürdürülecektir. Çünkü saygının olduğu yerde öz varlığınız da göz ardı edilmeyerek, beraberinde sınırlarınızı ve izin verdiğiniz ölçüde kurulabilecek iletişim seviyenizi de belirleyecektir. Bunun sonucunda  iletişim kurmanız da kolaylaşacaktır.

2 Pozitif Olun

 Negatif veya asık suratlı biriyle çalışmak ve iletişim kurmak son derece zordur. Zaten stresli olan iş hayatı, bununla birlikte daha çekilmez olabilmektedir. Mümkün olduğunca tebessüm etmek, güler yüzlü  olmak hakkınızda pozitif düşündürtecektir.

3 Ast-Üst İlişkilerine Dikkat Edin

 İş yaşamında ast-üst ilişkisi son derece önemlidir. Bir ekip arkadaşınızla ya da yöneticiniz ile kurduğunuz iletişim aynı değildir. Yöneticiniz ile mesafeli ve daha net ifadelerin yer aldığı bir iletişim kurmak hem profesyonelliğinize vurgu yapacak hem de gereksiz, laubali tavırların önüne geçecektir. Çalışan- çalışan ilişkisinde ise bu denli kasılmadan, mevkidaş olmanın da sonucu olarak, daha rahat fakat kontrollü bir iletişim kurmak doğru olacaktır.

4 Beden Dili ve Göz Temasının Önemini Unutmayın!

 Beden diliniz ve kuracağınız göz teması ile karşı tarafa hem iyi bir dinleyici olduğunuzun, odaklandığınızın mesajını verirsiniz, hem de konuşmak için dinlediğinizi değil, gerçek bir dinleyici olduğunuzu ifade edersiniz. Bu en az sözlü iletişim kadar önemlidir ve zoraki bir iletişimden ziyade istekli bir ofis iletişimini de sağlayabilir.

5 Hitap Şeklinizi Doğru Seçin

 İş hayatında belki de en önemli noktalardan biridir hitap. Kurumsallık adı altında gerekli hitapları kullanmalısınız. Yerinde olmayan ve sizi ciddiyetsiz kılacak hitaplardan uzak durmalısınız. Aksi halde hakkınızda olumsuz bir izlenim oluşturabilirsiniz. Bunun yerine gerektiği şekilde karşı tarafa kullanacağınız hitaplar ile;  hem aynı oranda geri dönüt alabilirsiniz, hem de kurduğunuz iletişimin  daha sağlıklı ve ciddiyet temelli olmasını sağlayabilirsiniz.

 ‘’İletişim sanatı, liderlik dilidir.’’ Demiş James Humes. İş hayatında da bu sanatı icra etmek oldukça  önemlidir. Başarıyı ve  motivasyonu etkili ve doğru iletişim ile harmanlayabilirseniz, günün sonunda kendinize çok şey katmış olursunuz.

                                                                   Nesrin Akdeniz

Diğer yazılarımı okumak için aşağıdaki butonlara tıklayabilirsiniz.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Bültene Abone Ol
en son haberleri, duyuruları, ilanları, etkinlikleri almak için abone ol
İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz