”Yüzü gülmeyen, dükkan açmasın.”
Çin Atasözü
Prof. James McMonnell gülümseyen insanların; öğrenmeye açık, satış yapmada başarılı, yaşamaktan zevk alan, mutlu bireyler yetiştirmede başarılı olan bireyler olduğunu belirtmiştir.Bir iş görüşmesine gittiğinizde sizinle görüşme yapacak yetkiliye sadece samimi bir gülümseme ile tüm bu izlenimleri kolayca vermiş olacaksınız. Çünkü gülümseme personel seçim süreçlerinde sözsüz davranış olarak değerlendirilmektedir. McConnell, Gülümsemeyi cesaret verme ve öğretim aracı olarak görmüş, cezalandırmadan daha etkili olduğunu savunmuştur. İster işveren olun ister telefonda mülakata katılan aday ister hali hazırdaki bir çalışan… insanların sizinle iyi vakit geçirmesini ya da sizi dinlemesini istiyorsanız, muhakkak içten gülümsemenizi karşı tarafa yansıtmalısınız.
Özellikle mağazacılık sektöründeki bazı personel müdürleri, asık suratlı eğitimli biri yerine hoş gülümsemesi olan ilkokul mezunlarını tercih edebileceklerini belirtmişlerdir. Telefonla pazarlama yapan sektörlerde ise ”Telefonun Gücü” stratejisini yürütülmektedir. ”Telefonun Gücü” konuşurken gülümsemenin sese yansıması olarak tanımlanmaktadır. Bu strateji, verilen hizmetten daha önemli gördükleri müşteri odaklılığı benimseyen şirketlerde oldukça önem arz etmektedir.
Eğer gülümsemek içinizden gelmiyorsa mutluymuş gibi davranmak eylemlerinizi şekillendirmekte yardımcı olacaktır. Duyguların davranışları şekillendirdiği düşünülür fakat bazen kendi kontrolümüzde olamayan duyguları dolaylı yoldan etkilememiz de mümkündür. Yani düşünceyi kontrol etmek bizim elimizde olabilmektedir. Shakespeare ”Hiçbir şey iyi ya da kötü değildir, bunu düşünceler belirler” der. Deneme yazarı Elbert Hubbard ise gülümsemeyle ilgili benimsenmesi gereken önerilerde bulunmuştur.
- Gülümseyin. Öyle samimi ve sıcak olun ki her sıktığınız ele ruhunuzu da katın.
- Gülümseyin. Yalnız fotoğraf çektirirken değil, fotoğraf çekerken de gülümseyin.
- Gülümseme korkaklara güç, kederlilere neşe, hastalara sağlık verir. Gülümseme yorgunları dinlendirir.
- Kısacık bir ana sığan gülümseme bir hafızada ömür boyu yaşayabilir.Hiç kimse gülümsemenin getireceği yararları reddedecek denli zengin değildir. Hiç kimse de gülümsediği için yoksul düşmez.
Gülümsemeniz iyi niyetinizin işaretidir, unutmayınız…
KAYNAKLAR
Carnegie, D. (2017). How to win friends & influence people. e-artnow.
Öksüz, B. (2014). Sosyal ağ sitelerinde izlenim yönetimi ve işe alım. ◄ Digital Communication Impact, 487.
HANDE BİLGİLİ BÜYÜKFİDAN
Diğer yazılarımızı okumak için tıklayınız.
